枣庄峄城以“榴火正红”为品牌的烟草青年服务队，聚焦乡村零售户需求开展了系列送温暖志愿服务活动，用实际行动帮扶榴乡群众增收。
送温暖核心活动内容
1.开设“银发数字课堂”帮老年零售户跨越数字鸿沟：针对农村老年店主不会用智能收银系统的痛点，服务队的8名青年志愿者把复杂操作拆解成三步以内的简易教程，还制作大字版操作图解上门教学，直到老人能独立完成收银操作，累计服务了辖区数十位老年零售户。
2.为老旧乡村小店开展免费微改造：志愿者上门摸排店铺情况后，利用休息时间帮店主腾挪货品、粉刷墙面、规整线路，重新规划陈列布局，还帮有条件的小店增设快递代收、电费代缴等便民服务，改造后的店铺月均营业额能提升近两成。
3.手把手教零售户用手机拓展销路：志愿者发挥熟悉互联网的优势，教守着石榴园的农户拍摄短视频、做直播带货，帮当地石榴等特色农产品拓宽销路，不少农户的石榴售价和相关周边产品销量都得到明显提升。
服务队的志愿者始终秉持“教会一个老人，就是守住一间店，温暖一个村”的服务理念，所有帮扶动作都精准对准零售户最迫切的实际需求，不搞形式化的走过场活动。
服务队基本运行背景
1.这支青年服务队是枣庄市峄城区烟草专卖局（营销部）组建的，队伍以新入职的大学生员工为骨干力量，扎根当地十余万亩的石榴产区开展志愿服务。
2.服务队依托峄城烟草“融心致远·峄榴有我”的党建品牌建立了常态化服务机制，要求每周至少安排一次上门走访，为每一户帮扶对象建立专属的需求档案，收集到的复杂问题做到闭环处理不过夜。
3.这支队伍把基层志愿服务作为青年员工入职的“第一课”，让年轻人在服务群众的过程中熟悉辖区情况、锻炼工作能力，把“峄榴有我”的服务誓言落到实处。
烟草行业青年志愿服务典型案例
1.山东省烟草专卖局（公司）机关的“金叶·阳光”志愿服务队，2019年6月18日正式成立，隶属于高新区志愿服务联盟，是全省烟草系统成立较早的规范化志愿团体，长期开展各类公益帮扶活动。
2.枣庄峄城“榴火正红”青年服务队是山东烟草基层一线志愿服务的代表性案例，把送温暖活动和行业服务零售户的核心职能深度结合，走出了可复制的基层青年志愿帮扶路径。
3.这类行业青年志愿服务的共同特点是不脱离本职工作场景，把青年员工的专业技能、数字化优势转化为服务群众的实际动力，用微实事解决基层群众的小难题，实现服务群众和青年成长的双向促进。